いつもより請求金額が高くなっている
ご請求金額が通常より高くなっている場合、主に以下の可能性が考えられます。
KCNマイページや請求明細とあわせてご確認ください。
1. NHK団体一括支払の引き落とし月ではありませんか？
KCNの利用料と一緒に「NHK放送受信料（団体一括支払）」をお支払いいただいている場合、お支払いコース（2ヵ月払・6ヵ月払・12ヵ月払）に応じて、特定の月にのみNHK受信料が加算されます。
そのため、NHK受信料が含まれる月は、通常月よりもご請求額が高くなります。
2ヵ月払（3,540円）： 奇数月にお引き落とし
6ヵ月払（10,106円)／12ヵ月払(19,605円）： お客様毎に決められた奇数月にお引き落とし
2. 前月分の利用料が合算されていませんか？
口座振替の残高不足やクレジットカードの有効期限切れなどにより、前月分のお支払いが完了できなかった場合、翌月に2ヵ月分をまとめてご請求させていただくことがございます。
また、クレジットカード払いの場合、カード会社の締め日や事務処理の都合により、2ヵ月分がまとめて請求される場合があります。
3. キャンペーン・割引期間が終了していませんか？
ご加入時やコース変更時に適用されていた「期間限定の割引キャンペーン」が終了し、通常料金に戻っている可能性があります。 キャンペーン内容により異なります
4.通話料や手数料が加算されていていませんか?
固定電話の通話料は利用状況で変動します。
また、請求書発行手数料、事務手数料、コース変更時の手数料などが一時的に加算されることがあります。
5.解約月の最終請求が含まれていませんか?
解約したサービスがあっても、工事費用残額、解約精算金が請求対象月の利用分が最後に含まれる場合があります。
【ご請求内訳の確認方法】
詳細な内訳は、KCNマイページ にてご確認いただけます。
※ご不明な点が解消されない場合は、KCNお客様センターまでお問い合わせください。