STBが動かない／ランプが点滅している【STEP1】KCNのテレビの機器（以下STB）に問題ない場合、リモコンは問題なく動作してますか？リモコンの不具合、または必要な設定ができていない可能性が考えられます。下記よりご確認ください。 STBのリモコンが動かない／壊れた／なくなった STBのリモコンで『テレビ電源』『音量』『入力切替』などが操作できない【STEP2】STBもリモコンも操作できない状態になっていませんか？STBが一時的にフリーズしている可能性があります。STB本体のリセットを試してください。STBを再起動する方法上記で解決しない場合は、KCN-TVサポートまでご連絡ください。